Política de Privacidad

FLEXPARK SOLUTIONS S.L., con NIF B72832199 y domicilio en Calle Rúa Mayor, 20, Esc. Dch, 2º Dch, 37002, Salamanca. Contacto: contacto@flexpark.es.

Tratamos los datos personales bajo las siguientes finalidades y bases legales:

• Contacto Web y Captación (B2B): Atender a las solicitudes de información y a las solicitudes de alta de garajes que llegan por nuestros formularios (Asset Managers, Directores de hotel, titulares de plazas).
  Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) al marcar la casilla en el formulario y, en las solicitudes de alta, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (Art. 6.1.b RGPD).
  Conservación: Mientras atendemos la solicitud o la consulta y, una vez resuelta (respondida, archivada, aprobada o rechazada), 12 meses más, para poder acreditar cómo se gestionó y atender cualquier reclamación sobre ella (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD). Pasado ese plazo, eliminamos o anonimizamos de forma irreversible los datos personales y solo queda constancia de que la solicitud o consulta existió, cuándo y cómo se resolvió. Si la solicitud de alta se aprueba, los datos pasan a la ficha del cliente y se rigen por el contrato. Si en el formulario se aceptó además recibir comunicaciones comerciales, el correo y la prueba de ese consentimiento se guardan mientras siga la suscripción. Se puede retirar el consentimiento, pedir la supresión u oponerse a esta conservación escribiendo a info@flexpark.es.
• Comunicaciones Comerciales Automáticas: Envío de novedades del SaaS.
  Base legal: Consentimiento expreso en el formulario, o Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD) si ya es cliente de pago, limitándose a productos similares.
  Conservación: Hasta que el usuario se dé de baja ("unsubscribe").
• Servicio SaaS y Apertura Digital (Logs de Acceso): Para el funcionamiento del hardware FlexGate. En este caso, el Hotel es el Responsable de los datos y FlexPark actúa como Mero Encargado del Tratamiento (Art. 28 RGPD).
  Conservación: Por medidas de seguridad y minimización de datos, distinguimos dos registros. El registro técnico del aparato —los mensajes que intercambia con nuestros servidores— se elimina a los 30 días. El registro de accesos —qué cuenta abrió qué puerta, cuándo y con qué matrícula declarada— se conserva 12 meses desde la finalización de la estancia, y después se elimina o se anonimiza de forma irreversible; ese plazo responde al interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) de poder atender una reclamación por daños, un robo o el abandono de un vehículo en el garaje.

Sus datos no se cederán a terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo obligación legal. Para la operatividad técnica, FlexPark utiliza:

• Proveedores de Infraestructura de Servidores: Ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizando la normativa europea.
• Stripe (Pasarela de pagos): Implica una transferencia internacional a EE.UU., amparada y legitimada mediante las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
• 1NCE (Conectividad M2M): Proveedor con sede en Alemania (EEE).
• OpenFreeMap (mapa base): Proveedor en la Unión Europea. Cuando una pantalla del panel muestra un mapa, su navegador le pide directamente las teselas, iconos y tipografías del mapa, y OpenFreeMap recibe su dirección IP.
• OpenStreetMap Foundation (teselas de respaldo y buscador de direcciones Nominatim): Su navegador se conecta con ella al buscar una dirección en el alta de un garaje o en la guía de bienvenida (recibe la IP y el texto que se escribe) y, si el mapa principal no se puede dibujar o no responde, al cargar sus teselas (tile.openstreetmap.org). Infraestructura en Reino Unido, con decisión de adecuación de la Comisión Europea (Decisión 2021/1772).

Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos enviando un email a info@flexpark.es. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera vulnerados sus derechos.

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